刘女士动了心

2020-05-23 22:44

北京晨报记者在9月19日一嗨租车官方微博作出的《关于礼品e卡在线购买异常情况的声明》中了解到,一嗨租车发现礼品e卡在线购买渠道出现异常情况,部分用户可以用1分钱购买1000、5000元面值的一嗨租车礼品卡。经公司技术人员对原因进行排查,确认相关数据遭到黑客非法供给篡改,并借此牟取暴利。

以为自己捡了大便宜的刘女士在次日使用一嗨租车时,却发现卡内余额变成了1分。“我一看都懵了,还没用怎么会被清零了?”于是,她赶紧联系卖卡的人,“他说是被一嗨租车清零的,他的钱也不翼而飞。”对此,一嗨租车给刘女士的解释为,由于公司数据遭到黑客非法攻击,停止所有礼品e卡的使用。但刘女士认为,既然当初绑定后显示1000元,就说明公司承认此卡,而事后公司发现未做好网络安全防护所造成的损失,不应由消费者承担。

记者从刘女士提供的截图看到,她将对方提供的卡号密码输入后,app显示“转赠成功”。对于“转赠”,记者从聊天记录中看到,对方解释,客户端礼品卡在购买后可以转赠给别人,他让刘女士与自己的账户绑定后便可使用。随即刘女士进行操作,果然在电子礼品卡一栏中显示出“礼品e卡1000元”。

对于消费者的损失,记者致电一嗨租车。工作人员表示,公安部门正在调查此事,“除官网购卡外,其他途径均为非法,消费者可以将自己购买的记录发给我们,我们将提供给警方协助调查。目前公司无法对消费者的损失进行补偿。”

“一次还没用,里面的钱就没了。”刘女士向北京晨报记者讲述,她是一嗨租车的忠实用户,9月中旬一嗨租车推出了礼品e卡,“在官方网上是1000元的租车卡打95折,买10000元最多可打85折优惠。”可就在刘女士准备下单时,她在租车群里看到有人发布低价礼品卡的信息,“1000元的卡只卖500元,充值成功后再付款。”面对如此低廉的价格,刘女士动了心,立刻决定购买。